|
변화의 창을 열어라 : VII. 아웃소싱은 부활의 카드
|
|
1. 아웃소싱과 경영환경 변화
아웃소싱(Out Sourcing)이란 "외부에서 구한다"라는 뜻으로 1980년도 후반부터 정보시스템의 발전과 더불어 미국을 중심으로 발전된 구조조종 방법의 하나이며
핵심사업에 경영자원을 집중 투입시키기 위하여 주변업무를 외부에 위탁하는 것입니다.
특히 비핵심 기능의 아웃소싱은 최근 10년간 가장 빠르게 성장하고 있는 경영도구의 하나로서 기업의 구조조정 및 의사결정의 중요한 전략적 솔루션으로 확실한 위치를
확보하게 될 것입니다.
우리 나라도 아웃소싱 산업의 성장률이 매년 30~40%에 이를 것으로 보이지만 활용 수준은 비용 절감 수준에 치우쳐 있으며, 아웃소싱 서비스 제공업체도 선진국에 비해
규모와 질, 다양성 측면에서 많이 뒤쳐져 있는 실정입니다.
아웃소싱은 활용 목적에 따라 비용절감형, 분사형, 네트워크형, 핵심역량형의 네 가지 형태로 분류할 수 있으며 그 목적은 경영자원을 핵심 역량에 집중시키는데 있으며
다음과 같은 이점을 갖고 있습니다.
1) 벤더(Vender:외부공급자)에 일임시킴으로서 규모와 전문성에서 비용절감이 가능합니다.
2) 정보시스템의 하부구조를 변경하는 일없이 사업의 성장을 시도할 수 있습니다.
3) 대개의 경우 벤더에 위임하는 것이 자사 종업원이 하는것 보다 서비스의 품질이 높습니다.
4) 고정비의 변동, 변화가 가능합니다.
5) 유효적인 자원의 활용이 가능합니다.
6) 아웃소싱한 벤더를 통해 전략적으로 의미 있는 정보시스템을 얻을 수 있으며 최신기술에 접할 수 있습니다.
7) 하드웨어의 이용이나 개발의 지연에 따른 리스크를 피할 수 있습니다.
2. 아웃소싱은 하청인가?
아웃소싱이 본래의 성과를 거두기 위해서는 반드시 자사의 핵심역량 강화와 더불어 활용되어야 하며 핵심 역량을 보유하지 않고 전 부문을 아웃소싱에만 의존하면
기업경영의 심각한 문제를 초래할 수 있습니다.
물류부문에 대한 아웃소싱의 효과는 물류에 대한 투자가 없으므로 위험을 줄일 수 있으며, 시장상황에 따른 유연한 대처, 운송업무의 효율화로 고객요구에 대한 응답시간
단축, 물류비용 계산의 정확성, 고유의 핵심 역량에만 전념할 수 있다는 것입니다.
인사노무 부문에 대한 아웃소싱은 얼마 전까지만 해도 인적관리 영역인 파견 및 도급 분야였으나 인사관리 분야인 인력채용 시스템 및 법정보상(4대보험)업무로 확대되고
있습니다.
정보시스템 부문은 ASP(Application Service Provide)사업자가 더 발전된 정보시스템으로 기업이 필요한 정보시스템을 구축해 주고 그것을 온라인으로 과거보다 더 낮은
비용으로 사용할 수 있게 되었습니다.
생산제조 부문에 있어서는 EMS(생산아웃소싱), EMCS(독립공장제), CM(계약생산자), 가상기업 등 낯선 새로운 생산방식들이 등장하고 있으며, 이를 잘 활용하고 효과적으로
이용하는 기업만 성공이 보장될 것입니다.
회계자료는 이해관계자들에게 공시하는 것을 전제로 작성되는 것이므로 아웃소싱의 대상에서 제외될 이유가 없으며 구조조정이라는 목적보다는 업무처리 수준의 향상과
지식경영의 구현이라는 목적에서 도입되어야 합니다.
3. 아웃소싱의 대상업무와 문제점
선진국에서는 이미 일반적인 생산, 광고, 청소, 경비 등 단순업무 이외에도 마케팅, 설계, 특수제조, 연구개발, 경영기획 등 전 분야로 아웃소싱을 확대하고 있습니다.
아웃소싱은 경영효율과 기업의 경쟁력을 획기적으로 높일 수 있는 방법이지만, 이 과정에서 커뮤니케이션의 부족으로 수주자와 발주자간의 갈등이 많은 것이 가장 큰
문제입니다.
이 때문에 대기업들은 아웃소싱의 초보단계인 분사제도를 주로 활용하고 있지만 앞으로 완전 외주방식으로 아웃소싱이 업그레이드 되는 것은 시간 문제인 것으로 보입니다.
미국에서는 벌써 새로운 투자기법의 하나로 아웃소싱비율(Out Sorcing Ratio)이 중요한 기업가치 판단의 기준으로 작용하고 있으며 경영환경이 급변하는 지금 같은 시대에
모든 분야의 업무를 개별 기업이 혼자서 끌고가는 것은 비효율적입니다.
4. 분사제도
소사장제도(Intra Preneuring)라고도 불리는 분사가 성공적으로 정착하기 위한 선행조건은 소사장들이 책임 있게 권한을 행사할 수 있도록 권한의 분산이 이루어져야 하며,
회사 이익에 기여하였을 때에는 과감한 이익분배 정책이 필요하다는 점입니다.
분사는 일단 해당 기업의 경영실적에 긍정적인 효과를 미치는 것으로 분사를 실시한 기업은 일반적으로 매출원가율이 떨어져 수익성이 크게 호전되면서 영업수지가 흑자로
반전되는 경우가 많은 것으로 조사되었습니다
|
간단하게 정리된 내용이므로 원본의 자세한 내용은 도서출판 문지사의 "사장, 해볼 만한 직업입니까?"을 구독하시기 바랍니다.
|
|
